Expédition et livraison

 

Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

Généralement, votre commande sera expédiée 7 à 10 jours ouvrables après la confirmation de votre commande.

 

Quand ma commande va-t-elle arriver?

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison approximatif est de 10 à 13 jours à l'international.

 

Comment puis-je suivre ma Commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, cliquez simplement sur le lien fourni. Veuillez noter que la mise à jour des informations d'expédition peut prendre quelques heures.

 

Que se passe-t-il lorsque ma commande est perdue ?

Nous vous encourageons à contacter le transporteur responsable de votre envoi, utilisez le numéro de suivi que nous vous avons envoyé par e-mail après l'expédition de votre commande. Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez nous contacter par e-mail : info@freyssinetspirit.com.

 

Quels sont les frais d'expédition?

La livraison est gratuite pour toutes les commandes vers l'UE.

Le prix d'expédition pour les commandes au Royaume-Uni est de 10 €.

Le prix d'expédition pour les commandes aux États-Unis et au Canada est de 20 €.

Si vous vivez en dehors de l'UE, du Royaume-Uni, des États-Unis et du Canada, veuillez nous contacter par e-mail pour connaître les prix d'expédition ou sélectionnez votre pays lors du paiement.

 

Expédition en Russie

Nous ne sommes pas en mesure de traiter les commandes à des adresses personnelles en Russie. Pour pouvoir expédier en Russie, nous avons besoin d'une adresse et d'un nom commercial. Si vous avez déjà passé une commande avec vos informations personnelles d'expédition vers la Russie, nous vous demanderons vos informations commerciales par e-mail. Si vous ne pouvez pas le fournir, nous vous rembourserons votre commande.

 

Dois-je payer des droits?

Les douanes sont pré-dédouanées par nos soins, vous n'aurez donc pas à payer de frais supplémentaires pour recevoir votre colis. Dans de très rares occasions, si votre colis est contrôlé à la douane, nous vous prions de bien vouloir passer la douane et de nous en informer par e-mail. Nous n'avons eu aucun problème avec les douanes en Europe, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada.

 

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous avez besoin de modifier votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Une fois que notre entrepôt aura traité votre commande, nous ne pourrons plus apporter de modifications ni annuler votre commande.