Envío y entrega

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Generalmente, su pedido se enviará de 7 a 10 días hábiles después de que se confirme su pedido.

 

¿Cuándo llegará mi orden?

Después de que su pedido haya sido enviado, el tiempo de entrega aproximado es de 10 a 13 días a nivel internacional.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico, simplemente haga clic en el enlace provisto. Tenga en cuenta que pueden pasar algunas horas hasta que se actualice la información de envío.

¿Qué sucede cuando se pierde mi pedido?

Le recomendamos que se comunique con el transportista responsable de su envío, use el número de seguimiento que le enviamos por correo electrónico después de que se haya enviado su pedido. Si aún necesita ayuda, contáctenos por correo electrónico: info@freyssinetspirit.com.

¿Cuáles son los costos de envío?

El envío es gratuito para todos los pedidos a la UE.

El precio de envío para pedidos a Reino Unido es de 8€.

El precio de envío para pedidos a Estados Unidos y Canadá es de 14€.

En caso de que viva fuera de la UE, Reino Unido, EE. UU. y Canadá, contáctenos por correo electrónico para conocer los precios de envío o seleccione su país al finalizar la compra.

 

Envío a Rusia

No podemos procesar pedidos a direcciones personales en Rusia. Para poder realizar envíos a Rusia, requerimos una dirección de empresa y un nombre comercial. Si ya realizó un pedido con su información de envío personal a Rusia, le pediremos su información comercial por correo electrónico. Si no puede proporcionar esto, le reembolsaremos su pedido.

¿Tengo que pagar algún impuesto?

Nosotros despachamos previamente la aduana, por lo que no tendrá que pagar ningún cargo adicional para recibir su paquete. En muy raras ocasiones, si su paquete se revisa en la aduana, le pedimos amablemente que pase por la aduana y nos notifique por correo electrónico. No hemos tenido ningún problema con las aduanas en Europa, Reino Unido, EE. UU. y Canadá.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Si necesita cambiar su pedido, contáctenos de inmediato. Una vez que nuestro almacén haya procesado su pedido, no podremos realizar ningún cambio o cancelar su pedido.