Devoluciones / Cambios
¿Cuál es su política de devolución/cambio?
Para ser elegible para una devolución o cambio, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin lavar, sin daños y en su embalaje original con etiquetas y forros. Tiene 30 días después de recibir su paquete para devolvérnoslo para obtener crédito en la tienda o cambiarlo por un artículo diferente. Una vez inspeccionado y aprobado por nuestro equipo, recibirá un crédito de la tienda por el mismo monto de su compra o le enviaremos su cambio.
¿Cómo puedo devolver/cambiar un artículo?
Para devolver un artículo, simplemente comuníquese con nosotros por correo electrónico: info@freyssinetspirit.com y mencione su número de pedido y los artículos que desea devolver/cambiar. Luego le enviaremos las pautas de envío y la dirección por correo electrónico. Le recomendamos que envíe su devolución con un número de seguimiento para que podamos asegurarnos de que llegue de manera segura a nuestras instalaciones.
¿Qué artículos no son retornables?
El artículo debe estar en perfectas condiciones. Los artículos que se han usado, están manchados o no están en el embalaje original no se pueden devolver. Los artículos que se mantienen más de 30 días sin ser devueltos no son retornables.
Artículos personalizados
No se aceptan devoluciones ni cambios de bolsos personalizados, joyas o accesorios hechos a pedido.
Artículos a la venta
Los artículos de venta se pueden cambiar por un tamaño diferente, es importante tener en cuenta que algunos tamaños pueden agotarse durante el Período de venta y es posible que no se reabastezcan.
¿Qué pasa con los gastos de envío?
Usted es responsable de cubrir los costos de envío de devolución, para devoluciones y cambios. Los gastos de envío no son reembolsables.
¿Cómo se procesan las devoluciones/cambios?
Una vez que se recibe e inspecciona su devolución, aprobamos su artículo para un crédito de la tienda o un cambio. Le enviaremos un código de descuento personal para el crédito de su tienda o un nuevo número de seguimiento para su cambio. Esto generalmente toma de 1 a 3 días después de que recibimos su devolución.
¿Qué sucede si recibí un artículo dañado o incorrecto?
Todos nuestros productos pasan por un control de producto antes de ser enviados, por lo tanto, es muy poco probable que reciba un artículo dañado o incorrecto. En caso de que haya recibido un artículo dañado o incorrecto, nos encargaremos de ello, póngase en contacto con info@freyssinetspirit.com .